London közelében, a Forest Manor Hotelben dolgozik két recepciós, Izzy és a dögös brazil Lucas. Előző karácsonykor Izzy egy karácsonyi képeslapon szerelmet vallott Lucasnak, aki azonban a fagyöngy alatt a lány szobatársát csókolta meg. Izzy akkor bosszút esküdött, s egy éven át próbálta megkeseríteni a fiú mindennapjait. Kettejük vitáitól, csörtéitől volt hangos a kis szálló egészen az idei karácsonyi előkészületekig, amikor is sürgős renoválásra szorul az amúgy is nehéz anyagi helyzetben lévő szálloda. Ekkor Izzy és Lucas kénytelenek összefogni és mindent megtenni szeretett munkahelyük megmentéséért, s miközben megismerik egymást, a kölcsönös vonzalmat sem tudják sokáig titkolni.
Kedves történet érdekes helyszínnel és emberekkel, félreértésekkel, szállodamegmentési projektekkel (talált tárgyak eladása, elveszett gyűrűk visszaszolgáltatása).
